正在安庆联通客服部，张菁是一位备受尊重的投诉惩罚员。自 2006 年出席联通今后，19 年如一日地恪守正在客户效劳的前沿阵脚。她永远秉持以客户为核心、效劳为基本的理念，陆续晋升效劳才华、立异劳动举措，正在各项事迹和效劳目标考察中发挥特出，荣耀周身，“安徽联通好员工”“安徽联通效劳之星”“客户效劳技艺中级证书”，以及多次荣获市分公司 “杰出员工”，这些都是她专业与贡献的勋章。

　　张菁将仔肩视为效劳的人命。“人生须知负仔肩的苦衷，才干明确尽仔肩的欢笑”，这句话是她动作的指南。对她而言，每一位客户都是必要悉心呵护的对象，客户的题目便是她必需攻下的碉堡。2024 年 1 10 月间，惩罚 3450 多件投诉案件的重任没有压垮她，反而正在她的悉心惩罚下，每一个题目都取得完善处分，客户惬心度均匀达 95%。正在她眼里，客服劳动并非缺乏无聊，而是企业与客户之间的激情纽带，意旨出多。

　　流量计费题目是困扰用户的大困难，其繁复性常让用户心生不满。有一回，一位密斯为住院父亲的高额流量费投诉。张菁有劲了解账单，浮现黑白专属流量操纵所致。面临客户的不解，她耐心批注，以温和立场和专业常识化解误会，并依据老情面况举荐套餐。题目处分后，客户感谢不已。只管惩罚经过耗时，她仍加班实行其他劳动，由于对她来说，重筑用户春联通的信托比什么都首要。

　　张菁的温存效劳还表现正在对一位大哥爷的帮帮上。大哥爷常因遗忘给固定电话缴费而烦懑，缴费途途遥远，碰到阴毒气候更是落井下石。张菁得知后，主动承受起指挥其后代缴费的仔肩，这一争持便是五年，确保白叟电话平常操纵。这幼幼的行为，处分了白叟的大题目，也让联通的温存深切人心。

　　张菁对劳动的细致水平，就像一位字斟句酌的工匠对付自身的作品。旧年尾月二十五，一场突如其来的车祸让张菁受伤，伤痛如影随形地纠葛着她的身体。然而，仅仅停滞了两天，她就如统一位无畏的兵士，当务之急地回到了劳动岗亭。年终光阴，本便是劳动最为勤苦的阶段，她深知同事们仍旧经受着广大的压力，倘若自身接连停滞，人手亏损的题目将特别首要。于是，她拖着尚未统统痊可的身体，果断恪守正在岗亭上。她那坚贞的身影，就像一座灯塔，正在勤苦的劳动情况中散逸出耀眼的后光，胀舞着边际的每一个体。她的这种心灵，好像东风化雨，润泽着团队的每一个角落，成为了团队中不成或缺的重鼎力气。

　　张菁用动作显现了恪守初心、贡献担负的品格。她为客户排忧解难，为公司创造价格，是联通效劳范畴的温存之光，照亮了客户的体验之途，也为同事们设立了后光的楷模。